Έχετε λογαριασμό;
Συνδεθείτε για ταχύτερη ολοκλήρωση των αγορών σας.
Η The Box σέβεται τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη σχετική νομοθεσία που αφορά τις επιστροφές, τις αλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τις διαδικασίες και τα ισχύοντα χρονικά όρια.
Με την υποβολή μιας παραγγελίας στον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή ή αλλαγή εντός του νόμιμου χρονικού διαστήματος, το οποίο υπολογίζεται από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, ο πελάτης πρέπει να στείλει email στο:
Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:
Ονοματεπώνυμο
Αριθμό παραγγελίας
Λόγο του αιτήματος
Η ομάδα μας θα απαντήσει με τις επόμενες οδηγίες.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
Να βρίσκεται σε καλή κατάσταση
Να μην παρουσιάζει σημάδια ακατάλληλης χρήσης
Να επιστρέφεται με όλα τα παρελκόμενα, εφόσον υπάρχουν
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση αιτήματος αλλαγής, αυτή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος.
Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ισοδύναμο προϊόν, μπορεί να προσφερθεί επιστροφή χρημάτων.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί:
Σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία
Εντός των προθεσμιών που ορίζονται από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Σε περιπτώσεις ελαττωμάτων, λαθών αποστολής ή επιβεβαιωμένων προβλημάτων προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής μπορεί να καλυφθούν από τη The Box, μετά από αξιολόγηση της περίπτωσης.
Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή μπορεί να βαρύνουν τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη αίτηση μέσω email.
Η The Box δεν ευθύνεται για φθορές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση του προϊόντος.
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς αναγνώριση παραγγελίας ενδέχεται να καθυστερήσουν τη διαδικασία.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 Email: suport@thebox.com
📍 Υποστήριξη διαθέσιμη μέσω του ιστότοπου